在当今科技飞速发展的时代，金融科技的创新模式如雨后春笋般涌现，不断重塑着行业的格局，为行业的发展带来了新的机遇和挑战。在此背景下，金融机构只有不断加强科技投入，积极探索创新模式，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。自成立伊始，平安消费金融就将“科技+金融”作为自身定位，深入探索金融科技在消费金融领域的深度应用。截至2024年6月，平安消费金融已累计提交专利超200件，注册登记软件著作权近40件，覆盖人工智能、区块链、云计算、大数据等前沿技术。不仅如此，在2024资产管理年会暨十七届『金贝』资产管理竞争力研究案例发布盛典上，平安消费金融荣膺“卓越科技金融消费金融公司”。

金融科技的迅猛发展为普惠金融提供了转型可能和内生动力。在金融科技的赋能下，数字普惠金融服务链条更加顺畅，基础设施更加完善，制度保障更加健全，为普惠金融注入了新的发展动能。就拿平安消费金融来说，通过科技赋能，实现了业务流程网络化、审批决策自动化、借贷服务线上化，提升金融服务的可得性，助力金融服务触达三线及以下城市长尾客户。截至2024年6月30日，平安消费金融服务覆盖全国31个省份，近2500个县城，其中三线城市及以下用户占比近85%。

科技赋能、服务实体、稳健发展已成为新发展格局的题中应有之义。在金融科技的浩瀚蓝海中，在新时代的新风向下，金融机构应守正创新，在金融科技的浩瀚蓝海中思变行稳，建立兼备外部趋势和自身特色的金融科技发展策略。以平安消费金融为例，为有效提升广大消费者消费金融服务体验，其积极探索AI技术应用，创新推出省心、省时又省钱的“三省”服务。据悉，它结合ASR、TTS、NLP等技术建设了覆盖业务全流程的AI智能管理平台，智能识别并快速响应客户个性化服务需求。截至目前，平安消费金融AI智能客服平台已累计覆盖90%咨询场景，人工接通率超97%，AI录音质检率达100%。

金融机构应以“科技创新”为导向，以“思变行稳”为原则，积极布局金融科技发展战略，寻求创新发展，以提升自身竞争力。未来，平安消费金融将继续深耕人工智能、大数据等技术，探索赋能更多业务场景，持续助推金融服务不断升级，为广大消费金融客户提供更专业、更便捷、更优质的服务。